Samtalsapparater med Windows 10 från leverantör Moovon (Tillverkare Smartbox) samt leverantör Tobii Dynavox

Sammanfattning: Moovon och Tobii Dynavox har inkommit med säkerhetsmeddelande gällande ovan nämnda samtalsapparater.

Microsoft avslutade supporten för Windows 10 den 14 oktober 2025. Det innebär att Microsoft inte kommer att släppa nya säkerhetsuppdateringar av Windows till de samtalsapparater som levererats med Windows 10. 

Dessa hjälpmedel kommer inte att sluta fungera utan fortsätter att fungera framåt även utan säkerhetsuppdateringar. Däremot är hjälpmedlen sårbara för säkerhetshot om hjälpmedlen används till fler ändamål än närkommunikation exempelvis sociala medier, mejl, bankärenden och allmän användning av internet. För de samtalsapparater som används till fler ändamål än närkommunikation rekommenderas åtgärd, övriga hänvisas till att fortsätta använda sin samtalsapparat som tidigare. 

Ovan har det klarlagts vilka artiklar som berörs samt vilka av de berörda som kan åtgärdas respektive inte kan åtgärdas. De som inte kan åtgärdas har uppnått sin tekniska livslängd på 5år och klassas av leverantör som uttjänta – därav är åtgärden för dessa ett tekniskt byte* eller ny utprovning vid behov. 

Denna typ av problem bedöms inte uppstå framåt eftersom nya samtalsapparater använder operativsystem med förlängd säkerhetsuppdatering som är anpassade för MDR-klassade produkter. 

Antalet berörda samtalsapparater i VGR:  245 stycken

Totalt berörs 150 samtalsapparater från Moovon ute hos brukare. 

Totalt berörs 95 samtalsapparater från Tobii Dynavox ute hos brukare. 

Åtgärdsplan:  Brev kommer skickas ut till samtliga berörda brukare, breven kommer ha anpassat innehåll utifrån vilken modell av samtalsapparat brukarna har, se nedanstående punkter:

För de brukare vars samtalsapparater kan uppdateras samt används till fler ändamål än närkommunikation - rekommenderas vända sig till Hjälpmedelscentralen för att få hjälp med att uppdatera sitt hjälpmedel. Åtgärden kräver åtkomst till brukarens 

Sammanfattning:  Moovon och Tobii Dynavox har inkommit med säkerhetsmeddelande gällande ovan nämnda samtalsapparater.

Microsoft avslutade supporten för Windows 10 den 14 oktober 2025. Det innebär att Microsoft inte kommer att släppa nya säkerhetsuppdateringar av Windows till de samtalsapparater som levererats med Windows 10. 

Dessa hjälpmedel kommer inte att sluta fungera utan fortsätter att fungera framåt även utan säkerhetsuppdateringar. Däremot är hjälpmedlen sårbara för säkerhetshot om hjälpmedlen används till fler ändamål än närkommunikation exempelvis sociala medier, mejl, bankärenden och allmän användning av internet. För de samtalsapparater som används till fler ändamål än närkommunikation rekommenderas åtgärd, övriga hänvisas till att fortsätta använda sin samtalsapparat som tidigare. 

Ovan har det klarlagts vilka artiklar som berörs samt vilka av de berörda som kan åtgärdas respektive inte kan åtgärdas. De som inte kan åtgärdas har uppnått sin tekniska livslängd på 5år och klassas av leverantör som uttjänta – därav är åtgärden för dessa ett tekniskt byte* eller ny utprovning vid behov. 

Denna typ av problem bedöms inte uppstå framåt eftersom nya samtalsapparater använder operativsystem med förlängd säkerhetsuppdatering som är anpassade för MDR-klassade produkter. 

Antalet berörda samtalsapparater i VGR:  245 stycken

Totalt berörs 150 samtalsapparater från Moovon ute hos brukare. 

Totalt berörs 95 samtalsapparater från Tobii Dynavox ute hos brukare. 

Åtgärdsplan:Brev kommer skickas ut till samtliga berörda brukare, breven kommer ha anpassat innehåll utifrån vilken modell av samtalsapparat brukarna har, se nedanstående punkter:

• För de brukare vars samtalsapparater kan uppdateras samt används till fler ändamål än närkommunikation - rekommenderas vända sig till Hjälpmedelscentralen för att få hjälp med att uppdatera sitt hjälpmedel. Åtgärden kräver åtkomst till brukarens samtalsapparat under ca 1 dag till 1,5 vecka beroende på modell. Om det finns likvärdig produkt på lager görs ett tekniskt byte*.
• För de brukare vars samtalsapparat inte kan uppdateras, samt används till fler ändamål än närkommunikation, där hjälpmedelscentralen kan erbjuda tekniskt byte* - rekommenderas vända sig till Hjälpmedelscentralen. Vid kontakt kommer de erbjudas att ett tekniskt byte*. 
• De brukare vars samtalsapparat inte kan uppdateras, samt används till fler ändamål än närkommunikation där hjälpmedelscentralen inte kan erbjuda tekniskt byte* - rekommenderas vända sig till sin förskrivare för att påbörja utprovning av nytt hjälpmedel. Förskrivaren lägger en sedvanlig arbetsorder om konsultation och uppge att byte behövs pga säkerhetsmeddelande. Ärendena kommer hanteras via kö och kan ha längre uppstartstid än vanlig konsultation men hanteras så skyndsam som möjligt. Detta gäller enbart samtalsapparater där hjälpmedelscentralen inte kan erbjuda tekniskt byte* pga att produkten inte har någon likvärdig modell i sortimentet, främst pga att tekniken är för gammal i befintlig produkt. Dessa är generellt över 6år gamla.
  
  * Tekniskt byte innebär byte till ett annat hjälpmedel med samma artikelnummer eller till ett hjälpmedel som ingår i en fast ersättningsgrupp.
  

  Det är inte aktuellt för åtgärd/byte av hjälpmedel om produkten enbart används som rent närkommunikationshjälpmedel.  Dessa produkter uppdateras vid retur innan de går ut till ny brukare.

  Tidsram: Brevutskick till brukare kommer ske under september-november i omgångar för att hjälpmedelscentralen ska kunna erbjudas tekniskt byte till så många brukare som möjligt. Ärendena kommer hanteras av hjälpmedelstekniker och hjälpmedelskonsulenter beroende på behov av åtgärd. Åtgärderna utförs så snart det finns möjlighet.

  Hjälpmedelscentralen rekommenderar alltid att säkerhetskopior tas av eventuella anpassningar i samtalsapparaten med jämna mellanrum. Detta för att kunna återskapa anpassningarna vid händelse av utbyte eller förlust av enhet, oavsett orsak.